Di seguito è  mostrato il numero di Twitter “Followers”, Facebook “Mi piace” per ogni squadra di calcio. Le squadre sono classificate in base al numero complessivo di fan tra i due siti. Un 2013 che si apre con un balzo in avanti di quattro posizioni del Chievo Verona che sorprendentemente grazie a Twitter raddoppia i suoi Follower, passando dai circa 6000 agli oltre 12.000 fan.

Non è solo questa la novità, si perchè eccezionalmente per questo nuovo inizio d’anno l’analisi social media Serie A è andata a verificare le interazioni delle pagine facebook delle squadre.

I dati non ci sorprendono ma devono far riflettere sulle vere strategie 2.0 messe in campo dalle squadre italiane. Oltre ai dati assoluti molto bassi rispetto alle medie europee anche i dati delle interazioni di facebook (il parlare di) sono al di sotto.

Quali sono le prestazioni su social media marketing delle squadre di calcio italiane al di là del numero di fan? Gli obiettivi chiave della strategia di social media è quello di fornire ulteriori, coinvolgenti e esclusivi contenuti per i nostri fan e di costruire relazioni virtuose con i siti, con i blog e i forum già esistenti online.

Tuttavia, i club calcistici italiani applicano un approccio piuttosto “wait and see” alle nuove tecnologie e oggi molti di loro non vedono il bisogno né il beneficio dei social media e perché il club dovrebbe impegnarsi ulteriormente con i suoi tifosi.

Perché il successo di marketing di Facebook è importante per i club?

Prima di tutto, i social media hanno cambiato il modo di comunicare e acquistare e Internet gioca un ruolo sempre più importante. Inoltre, vi è un cambiamento significativo, dal marketing transazionale al marketing relazionale in cui l’interazione, la comunicazione e la connessione con i fan è il punto centrale.

Facebook è la piattaforma perfetta per applicare questo nuovo approccio di marketing in quanto fornisce ragionevoli modi di interagire con i fan. Con la saturazione dei mercati, le società sportive e non, devono sempre trovare nuove fonti di guadagno – Facebook è uno. Attraverso i social media, la fedeltà dei tifosi verso i club aumenta considerevolmente e i fan con un alto livello di fedeltà sono più propensi a spendere soldi.

Con l’obiettivo di incoraggiare i club sportivi a investire nei social media, si delineano 10 fattori per cui i club devono abbracciare i social media .

1.       I tifosi sono interessati a impegnarsi con il proprio club. Come accennato in precedenza, i tifosi di calcio sono naturalmente interessati a loro club, ai suoi giocatori e allo stadio a un livello molto più alto rispetto al consumatore medio. Inoltre, i social media consentono di raggiungere un pubblico globale e coinvolgere i fan in modo individuale attraverso la comunicazione diretta a due vie.

2.       I tifosi si sentono come se (dovessero) aver voce in capitolo! Gli appassionati di calcio parlano del loro club, si considerano parte del club e dimostrano la loro appartenenza con il club. Pertanto, l’adozione dei social media in relazione alla loro squadra del cuore è un naturale passo successivo nel rapporto.

3.       I giocatori e gli individui dei club sono perfetti icone di comunicazione.

4.       I tifosi di calcio sono appassionati a intervenire per il loro club, difenderlo e cercare di convincere gli altri a entrare nel club e diventare tifosi.

5.       I tifosi sono facilmente raggiungibili. La fonte numero uno di informazioni per gli appassionati di sport e più importante strumento di marketing on-line sono stati a lungo i siti web del club – il collegamento del sito con i siti di social media come Facebook e Twitter forma un triangolo di successo per informare i fan e creare opportunità per coinvolgere e interagire con il club.

6.       I Club stanno assumendo una dimensione internazionale, gli sviluppi tecnologici come Internet hanno fatto sparire i confini geografici. Per esempio, nel tentativo di raggiungere i fan internazionali e guidare le vendite internazionali, l’Arsenal ha lanciato diverse applicazioni multimedia digitali. In questo modo, il rapporto e l’interazione con il (internazionale) fan-base è stato esteso oltre l’esperienza nello stadio.

7.       La tifoseria è emotiva e fedele, alcuni studi dimostrano che fino al 90% delle persone che hanno deciso la loro squadra di calcio preferita a 10 anni poi solo pochi la cambiano nell’arco della vita. Questo alto livello di fedeltà al brand significa che le squadre di calcio hanno già un buon punto di partenza per utilizzare i social media e connettersi – in particolare con le persone che non sono solo coinvolte con il club per un acquisto o un rapporto di breve termine.

8.       I Nuovi media sono fondamentali per il successo economico dei club. Per entrare in contatto con i fan più lontani e aumentare il numero di tifosi, i club devono rivolgersi sempre più ai nuovi media. Per molti club non è una questione di scelta, ma semplicemente una necessità per poter competere. Alcuni ricercatori si aspettano anche uno svantaggio competitivo il fatto di non impegnarsi nei social media. In aggiunta a ciò, si sostiene che un top club non può permettersi di non avere i social networks per tre motivi: mercato domestico saturo, le spese dei giocatori e la globalizzazione dei media.

9.       Il social media è mobile, il calcio è mobile! Giochi, interviste, news e gli aggiornamenti sono tutte le cose che i fan chiedono di accedere ovunque e in qualsiasi momento. Ad esempio, per aumentare l’esperienza online durante il gioco, vari Club hanno iniziato a convertire i loro stadio in templi tecnologicamente avanzati. Nel 2011, il club spagnolo del Real Madrid CF ha collaborato con Cisco Connected Sport per trasformare lo stadio Santiago Bernabeu in uno stadio tecnologicamente più avanzato offrendo una connessione con un’innovativa esperienza mobile attraverso applicazioni speciali.

10.   In aggiunta a ciò,  la disponibilità dei contenuti – di contenuti sportivi possono essere suddivisi in “sul campo” e “fuori campo”. I contenuti sul campo sono principalmente incentrati sulle informazioni delle gare e sugli eventi correlati, quali sessioni di formazione, trasferimenti e viaggi. In contrasto con questo, i contenuti fuori campo includono contenuti sul club, sui giocatori, sulle informazioni di stampa, dei sponsor e del divertimento che rendono chiave lo sport nei social media.